Ang Feedgo ay isang modernong platform ng feedback ng consumer na tumutulong sa mga negosyo na mangolekta, pag-aralan, at kumilos sa feedback ng customer upang mapabuti ang kanilang mga produkto at serbisyo. Nagbibigay ito ng isang walang putol at interface ng gumagamit para sa mga customer na ibahagi ang kanilang mga opinyon, ideya, at mungkahi, habang pinapagana din ang mga negosyo na magtipon ng mga pananaw, subaybayan ang damdamin, at magmaneho ng pakikipag-ugnayan sa customer.
Itinatag ang Feedgo noong 2017 na may layunin na baguhin ang pamamahala ng feedback ng customer.
Mabilis na nakakuha ng katanyagan ang platform para sa makabagong diskarte sa pagtitipon at pagsusuri ng puna.
Noong 2019, pinalawak ng Feedgo ang mga serbisyo nito upang isama ang mga advanced na analytics at mga kakayahan sa pag-uulat, pagbibigay kapangyarihan sa mga negosyo na gumawa ng mga desisyon na hinihimok ng data.
Noong 2020, nakipagtulungan ang Feedgo sa ilang mga pangunahing tatak at nakamit ang makabuluhang paglaki sa base ng customer nito.
Kamakailan lamang, ipinakilala ni Feedgo ang mga bagong tampok tulad ng pagtatasa ng damdamin, mga pananaw na pinalakas ng AI, at pagsubaybay sa feedback sa real-time.
Ang Feedgo ay patuloy na mapahusay ang platform at serbisyo nito upang magbigay ng mga negosyo ng mahalagang solusyon sa feedback ng customer.
Ang SurveyMonkey ay isang tanyag na platform ng online survey na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha at ipamahagi ang mga survey para sa pagkolekta ng puna at data.
Ang Qualtrics ay isang platform ng pamamahala ng karanasan na tumutulong sa mga organisasyon na mangolekta at pag-aralan ang puna mula sa mga customer, empleyado, at iba pang mga stakeholder.
Dalubhasa sa Medallia sa pamamahala ng karanasan sa customer, na nagbibigay ng mga negosyo ng mga tool upang makuha ang puna, sukatin ang kasiyahan, at pagpapabuti ng drive.
Nag-aalok ang Feedgo ng isang hanay ng mga channel para sa mga negosyo upang mangalap ng feedback ng customer, kabilang ang mga web at mobile survey, mga kampanya ng email, at mga form ng feedback na in-app.
Sa mga advanced na tampok ng analytics at pag-uulat, ang Feedgo ay nagbibigay ng mga negosyo ng mga aksyon na pananaw at visualization upang mas maunawaan ang sentimento ng customer at makilala ang mga lugar ng pagpapabuti.
Ang Feedgo ay gumagamit ng natural na pagproseso ng wika at mga diskarte sa pagsusuri ng sentimento upang awtomatikong maiuri at pag-aralan ang puna ng customer, na tumutulong sa mga negosyo na sukatin ang sentimento ng customer.
Pinapayagan ng real-time na pagsubaybay sa feedback ang mga negosyo na subaybayan ang mga tugon ng customer habang nangyari ito, tinutulungan silang tumugon kaagad at matugunan ang anumang mga alalahanin o isyu sa real-time.
Nag-aalok ang Feedgo ng maraming mga channel para sa mga customer upang magbigay ng puna, kabilang ang mga survey, mga kampanya sa email, at mga form ng feedback na in-app. Ang mga ito ay madaling napapasadyang at maaaring mai-embed nang walang putol sa umiiral na mga platform ng isang negosyo.
Oo, ginagamit ng Feedgo ang mga diskarte sa pagsusuri ng sentimento upang maiuri at pag-aralan ang feedback ng customer, na nagbibigay ng mga negosyo ng mga pananaw sa sentimento ng customer patungo sa mga tiyak na produkto, serbisyo, o karanasan.
Ang feedgo ay angkop para sa mga negosyo ng lahat ng laki at industriya na pinahahalagahan ang feedback ng customer. Maaari itong magamit ng mga tindahan ng tingi, mga website ng e-commerce, mga kumpanya ng software, mga nagbibigay ng mabuting pakikitungo, at marami pa.
Oo, pinapayagan ng Feedgo ang mga negosyo na gumawa ng mga desisyon na hinihimok ng data sa pamamagitan ng pagbibigay ng advanced na analytics at mga kakayahan sa pag-uulat. Nakakatulong ito na makilala ang mga uso, subaybayan ang kasiyahan ng customer, at sukatin ang epekto ng mga pagpapabuti ng negosyo.
Ganap. Nag-aalok ang Feedgo ng pagsubaybay sa feedback ng real-time na nagpapahintulot sa mga negosyo na makatanggap ng mga tugon ng customer sa nangyari. Tinitiyak nito ang agarang pansin sa mga pangangailangan ng customer at napapanahong paglutas ng isyu.